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Société Automobile
Type du projet
Département après-vente
Date
2019-2021
Réceptionner les véhicules et accueillir les clients
Diagnostiquer les problèmes techniques des véhicules
Fournir des devis et des recommandations de réparation aux clients
Planifier et coordonner les réparations et les services
Gérer les stocks de pièces détachées et de consommables
Effectuer des réparations et des entretiens mécaniques
Réaliser des travaux de carrosserie et de peinture
Gérer les réclamations des clients et fournir un service de qualité supérieure
Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant aux questions
Gérer les dossiers de garantie et les réclamations auprès du fabricant
Assurer le respect des normes de sécurité et de qualité
Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe
Assurer une communication claire et efficace avec les autres départements de l'entreprise.